Livraison

Suivi de votre commande

Pour votre confort, nous communiquons un numéro de suivi pour toutes les commandes. Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez trouver le numéro de suivi dans votre compté Teasenz et dans l'email confirmant l'expédition. Avec ce numéro, vous pouvez suivre votre commande sur le site web du transporteur.

Frais d'expédition

Nous faisons simple. Pour tous les colis de moins de 2 kg (4.4 lbs), nous appliquons des frais fixes d'expédition par avion de $7.90 USD, peu importe la destination. Quand le poids total de votre commande dépasse 2 kg, les frais d'expédition seront de $7.90 USD pour chaque tranche supplémentaire de 2 kg. Par exemple, si le poids de votre colis se situe entre 2 et 4 kg, alors les frais d'expédition seront de $15.80 USD (2 x $5 USD).

En plus de l'expédition standard par avion, nous proposons également l'expédition express. Les coûts de l'expédition express dépendent du pays et du poids de votre colis. Teasenz sélectionne toujours la meilleure entreprise de messagerie par avion ou le meilleur transporteur express en fonction de votre colis et de votre adresse de destination.

Expédition et durée de livraison

Il est de la plus haute importance pour nous que vos commandes Teasenz soient livrées rapidement et avec soin. Les commandes sont typiquement expédiées depuis notre entrepôt à Shenzhen en Chine sous 1 à 2 jours ouvrés. Nous vous enverrons une confirmation d'expédition par email lorsque votre commande sera expédiée.

La durée de livraison se situe généralement entre 2-6 semaines par messagerie standard et entre 2-4 semaines pour la messagerie express (EMS Speedpost).

Méthodes de payement

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

  • PayPal
  • Visa, MasterCard & American Express
  • Virement bancaire (pour les commandes supérieures à 200 EURO)
  • iDeal (Pays-Bas)
  • Bancontact (Belgique)
  • Giropay (Allemagne)
  • EPS (Autriche)
  • Sofort (Autriche, Belgique, Allemagne, Italie, Pays-Bas et Espagne)

Emballage professionnel

Vos articles sont emballés avec soin par notre équipe logistique. Nous utilisons des boites en carton rigide afin de garantir que votre commande soit livrée en parfait état. Pour les accessoires, nous utilisons également des emballages souples à bulle autour de l'emballage d'origine avant de les placer dans la boite en carton rigide. Soyez donc rassuré car vos produits arriveront sans encombre.

Jours fériés en Chine

Pendant les vacances chinoises, les entreprises de transport procurent des services logistiques limitées. Les commandes passées pendant la Fête Nationale (du 01 au 03 octobre) peuvent être retardées de trois jours ouvrés, tandis que pour le Nouvel An Chinois (la date diffère d'une année sur l'autre en fonction du calendrier lunaire), un retard potentiel de cinq jours est possible.

Douanes

Tous les colis expédiés vers des destinations hors de Chine peuvent être soumis à des taxes, des taxes douanières et des frais appliqués par le pays de destination. En tant qu'importateur officiel dans le pays de destination, le destinataire du colis assume la responsabilité de tous les frais et de toutes les restrictions à l'importation. Tandis que généralement moins de 5% des commandes subissent des frais et taxes douanières, cela dépend toutefois du pays de destination.