Vanliga frågor

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Du kan betala säkert och bekvämt med Paypal, antingen direkt genom ditt PayPal-konto eller med VISA/MasterCard direkt på vår sajt. För beställningar värda över 100 USD erbjuds banköverföring som betalningsalternativ i kassan. Om du väljer detta alternativ skickas instruktioner till din emailadress.

Vilka valuator kan sajten visa?

Du kan välja valuta på toppen av varje sida på Teasenz.

Hur packar ni ert te? Vilka förpackningsalternativ är tillgängliga?

Vårt löste förpackas i återförslutningsbara stående påsar som är designade för att skydda ditt te från ljus och vätska. Eftersom påsen är återförslutningsbar kan du lätt hålla ditt te färskt även efter öppning. Teasenz teförpackningar är miljövänliga och återvinningsbara. Den lätta designen håller nere fraktkostnaden och minskar koldioxidutsläpp i transporten.

Grossistbeställningar (200 gram eller mer) packas i större förseglade aluminiumsäckar, som vanligen inte nödvändigtvis är återförslutningsbara.

Teburkar: vi erbjuder även teburkar som ett alternativ.

Hur packas min beställning?

Dina varor packas omsorgsfullt av vårt logistikteam. Vi använder hårdkartong för att föräkra att dina beställning anländer säkert. Tetillbehör förpackas dessutom i bubbelplast för extra skydd.

Hur mycket kostar frakten?

Vi erbjuder en platt fraktavgift på 5 USD via flygpost. Se fraktinformationssidan för mer detaljer om frakten.

Levererar ni till mitt land?

Teasenz erjuder leverans till hela världen. Se fraktinformationssidan för mer detaljer om frakten.

Vilka fraktalternativ finns tillgängliga?

Vi erbjuder för närvarande flygpost och expressförsändelser. Se fraktinformationssidan för mer detaljer om frakten.

Hur lång tid tar det för Teasenz att skicka min beställning?

Alla beställningar skickas normalt inom två arbetsdagar.

Kan jag spåra min beställning?

Så fort vi skickat din beställning skickar vi en emailbekräftelse som innehåller kollinummer (tracking number) för spårning. Du kan själv använda kollinumret för att se din leverans. Vänligan se till att vår bekräftelse inte hamnar i skräpposten genom att vitlista [email protected]. Du kan även hitta kollinumret genom att logga in på ditt Teasenzkonto.

En produkt som jag beställt tidigare finns inte på sajten längre. Varför det?

Troligtvis beror det på att produkten är slut i lagret och inte kommer tillbaka inom en snar framtid. För produkter som vi förväntar oss ny leverans av inom ett par veckor brukar vi hålla produkten synlig i butiken. Men om den tas bort permanent eller inte förväntas tillbaka inom en rimlig tid plockar vi bort den. För att se en översikt av varor som inte är slut i lager kan du besöka denna sida: Slutsålt te och tetillbehör.