Preguntas frecuentes

Métodos de pago y moneda

Aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestra web:

  • PayPal: Puedes pagar con seguridad y convenientemente con una cuenta PayPal o con tarjeta de crédito a través de PayPal.
  • Tarjeta de crédito: Además de PayPal, también es posible de pagar directamente con Visa o MasterCard en nuestro sitio.
  • Transferencia bancaria: Para pedidos con un valor de 150 USD o superior, la opción de pago mediante transferencia estará visible al completarse el pago. Para este método de pago, recibirás las instrucciones por email.

Selecciona tu tipo de divisa en la parte de arriba de cada página de Teasenz. Si su moneda preferida no está disponible, visite teasenz.com. En nuestro sitio web principal en inglés, hay más monedas internacionales disponibles.

Opciones de empaquetado

Bolsas de té

Todos nuestros tés se sellan, nuestras bolsas están diseñadas para proteger a las hojas de la luz y la humedad. El sistema de cierre mantiene tu té fresco, incluso después de abrirse. Las bolsas de té de Teasenz respetan el medioambiente y son totalmente reciclables; su diseño ligero mantiene los precios de transporte bajos y reducen las huellas de manchas.

Los pedidos de mayoristas (más de 200 gramos) son empaquetados en bolsas a granel de aluminio, con la posibilidad de que no tenga cierre de cremallera.

Té en latas

Además de la opción de bolsa, también existe la opción de comprar el té en lata.

Pastilla de té en bolsas de lino-algodón

Por último, hay una opción de añadir un empaquetado de regalo a nuestras pastillas de té con una bolsa Premium de lino-algodón. Para más información visita la página: Pastilla de té en bolsa.

Tarifas de aduana

Si sus autoridades locales le solicitan que pague un impuesto de aduana, usted, como importador de bienes, es responsable de pagar dichas tarifas.

Información de envío

Coste de envío, métodos de envío

Teasenz ofrece envíos a todo el mundo. Para la información relativa a los envíos puedes visitar nuestra página de información de envío.

Nuestros pedidos son procesados generalmente en 2 días laborables.

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación incluyendo un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para comprobar el estado del envío en cada momento. Para asegurar que este email no va a parar a tu carpeta de spam, por favor añade nuestros email a tu lista de correos seguro: [email protected] & [email protected]. También puedes encontrar tu número se seguimiento entrando en tu cuenta de Teasenz.

Disponibilidad de productos

Todos los productos que están online están en stock, al menos que haya algún aviso de fuera de stock.

Si no puedes encontrar un antiguo producto en nuestra tienda online, lo más seguro es que este producto no tenga existencias y no vuelva a entrar de nuevo en almacén en breve. Para productos que no tenemos es stock, pero que esperamos recibir en un plazo de semanas, normalmente lo mantenemos visible en nuestra tienda. Sin embargo, si no lo vamos a volver a tener de forma permanente o en un período de tiempo razonable, no estarán visibles. Para tener información de los productos fuera de stock puedes visitar la siguiente página: Té y Accesorios fuera de stock.

¿Qué es esto? Selecciona \'Recordarme\' para accesar a tu carrito de compras en esta computadora incluso si no has iniciado sesión.