Aventúrate en la experiencia del té chino
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Información de envío

Seguimiento Air Mail & EMS

Para tu mayor conveniencia, te ofrecemos un número de seguimiento en todos los pedidos. En cuanto tu pedido sea despachado, podrás encontrar el número de seguimiento del mismo en tu cuenta de Teasenz, así como en el email de confirmación de envío que recibirás. Con ese número podrás realizar el seguimiento en la página web de la mensajería correspondiente. Teasenz trabaja con las siguientes empresas de mensajería, que cubren todos los países del mundo:

China Post

E-Packet USPS (US)

E-Packet USPS / Canadian Post (Canada)

Malaysia

PostNL

Posten AB International Mail

Russia Post

Singapore Post

Swiss Post

Speedpost (EMS)

En algunos casos, el número de seguimiento solo se activa cuando la mercancía ha llegado a la terminal de reparto de tu país. En este caso, podrás hacer el seguimiento en esta web:

17track.net

Los vínculos son actualizados regularmente. Si alguno de ellos no está operativo o roto, por favor, mándanos un email indicándonoslo a: [email protected]

Gastos de envío

Es muy sencillo. Para todos los envíos de menos de 2 kgs. (4,4 lbs), ofrecemos una tarifa plana de 5 USD por correo ordinario, a cualquier destino. Cuando el peso total sea superior a 2 kgs., la tarifa incrementará 5 USD por cada 2 kgs. de peso adicional. Por ejemplo, si tu pedido está entre 2 y 4 kgs., la tarifa sería 2x5 USD, etc.

Además de correo aéreo, ofrecemos envíos por mensajería. El coste de este servicio depende del país de destino y el peso del paquete. Teasenz siempre elige el mejor servicio y empresa de mensajería o correo ordinario para tu paquete y la dirección de destino.

Empaquetado profesional

Tus pedidos son empaquetados con cuidado por nuestro equipo de logística. Utilizamos cajas de cartón resistente para asegurarnos que tu paquete llega de la manera más segura. Para los accesorios de té, se embalan con papel burbuja, sobre el ya protegido embalaje original antes de introducirlo en la caja. Descansa tranquilo, sabiendo que nuestros productos llegan en perfectas condiciones.

Envíos a todo el mundo

Teasenz ofrece envíos a todo el mundo. La mayoría de nuestros pedidos son enviados a Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido y otros países europeos. También enviamos con frecuencia a países asiáticos como Japón, Corea, Singapur, Indonesia, Malasia y Filipinas.

Tiempos de envíos y entregas

Es de una importancia extrema que nuestros envíos salgan pronto y protegidos. Los pedidos normalmente salen de nuestro almacén en Shenzhen, China en 1 o 2 días laborables (calendario chino). Te enviaremos la confirmación de envío por email en cuanto sea despachada. Para asegurar que recibes nuestras comunicaciones, por favor añade nuestro email: [email protected] a tu lista de correos seguros. El envío ordinario viene a tardar normalmente entre 7 y 21 días; y el correo por mensajería entre 3 y 10 días (EMS Speedpost). Para tenerlo más claro, observa la siguiente tabla:

País/Región Duración aproximadan
España y otros países europeos 1-3 semanas
Países suramericanos 2-4 semanas
Otros países 1-3 semanas

Durante las vacaciones chinas, las empresas de transporte proveen servicios limitados de logística. Los pedidos que se realicen durante la fiesta nacional (1 a 3 de octubre) serán retrasados 3 días laborables; mientras que los que se realicen en el año nuevo chino (las fechas difieren de un año a otro) puede haber un retraso de hasta 5 días laborables.

Si tu pedido se retrasara en el despacho, Teasenz te mandará un email notificándolo.

Aduanas

Todos los pedidos fuera de China pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, y tasas comerciales del país. Como importador en el país de destino, el destinatario es responsable de todas las tasas y restricciones de importación. Aunque generalmente, menos del 5% de los pedidos tienen que pasar por responsabilidades y pagos aduaneros, esto depende del país de destino.