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Información de envío

Seguimiento Air Mail & EMS

Para tu mayor conveniencia, te ofrecemos un número de seguimiento en todos los pedidos. En cuanto tu pedido sea despachado, podrás encontrar el número de seguimiento del mismo en tu cuenta de Teasenz, así como en el email de confirmación de envío que recibirás. Con ese número podrás realizar el seguimiento en la página web de la mensajería correspondiente. Teasenz trabaja con las siguientes empresas de mensajería, que cubren todos los países del mundo:

China Post

E-Packet USPS (US)

E-Packet USPS / Canadian Post (Canada)

Malaysia

PostNL

Posten AB International Mail

Russia Post

Singapore Post

Swiss Post

Speedpost (EMS)

En algunos casos, el número de seguimiento solo se activa cuando la mercancía ha llegado a la terminal de reparto de tu país. En este caso, podrás hacer el seguimiento en esta web:

17track.net

Los vínculos son actualizados regularmente. Si alguno de ellos no está operativo o roto, por favor, mándanos un email indicándonoslo a: [email protected]

Métodos de envíos, duración estimada y precios

Cuando tramitas un pedido se te ofrece diferentes posibilidades de envío. Estas son las diferentes opciones:

  • Envío aéreo (Airmail): el método más económico para pequeños paquetes. Es solo 5 USD (o el precio equivalente en tu moneda) Hasta 2 kgs por paquete y tarda de entre 1 a 3 semanas para llegar a la mayoría de los países. Estimados más precisos puedes verlos debajo en esta página.
  • Envío urgente (EMS): el método más rápido para pequeños y grandes paquetes de hasta 20 kgs. Los precios son calculados durante el pago. La velocidad del envío es de entre 4 y 10 días.
  • Envío exterior (Surface mail): Este método de envío se ofrece para pedidos superiores a 4 kgs. Al contrario del envío aéreo estándar, este método puede ir tanto por mar como por carretera, por lo que los plazos son superiores, de entre 2 a 3 meses. Se recomienda principalmente a negocios donde es más importante el precio del producto que la rapidez de envío. Además, este envío no se cobra, es totalmente gratuito, ya que para nosotros es una ventaja a la hora de negociar precios con la granja.

Empaquetado profesional

Tus pedidos son empaquetados con cuidado por nuestro equipo de logística. Utilizamos cajas de cartón resistente para asegurarnos que tu paquete llega de la manera más segura. Para los accesorios de té, se embalan con papel burbuja, sobre el ya protegido embalaje original antes de introducirlo en la caja. Descansa tranquilo, sabiendo que nuestros productos llegan en perfectas condiciones.

Envíos a todo el mundo

Teasenz ofrece envíos a todo el mundo. La mayoría de nuestros pedidos son enviados a Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido y otros países europeos. También enviamos con frecuencia a países asiáticos como Japón, Corea, Singapur, Indonesia, Malasia y Filipinas.

Tiempos de envíos y entregas

Es de una importancia extrema que nuestros envíos salgan pronto y protegidos. Los pedidos normalmente salen de nuestro almacén en Shenzhen, China en 1 o 2 días laborables (calendario chino). Te enviaremos la confirmación de envío por email en cuanto sea despachada. Para asegurar que recibes nuestras comunicaciones, por favor añade nuestro email: [email protected] a tu lista de correos seguros. El envío ordinario viene a tardar normalmente entre 7 y 21 días; y el correo por mensajería entre 3 y 10 días (EMS Speedpost). Para tenerlo más claro, observa la siguiente tabla:

País/Región Duración aproximadan
España y otros países europeos 1-3 semanas
Países suramericanos 2-4 semanas
Otros países 1-3 semanas

Durante las vacaciones chinas, las empresas de transporte proveen servicios limitados de logística. Los pedidos que se realicen durante la fiesta nacional (1 a 3 de octubre) serán retrasados 3 días laborables; mientras que los que se realicen en el año nuevo chino (las fechas difieren de un año a otro) puede haber un retraso de hasta 5 días laborables.

Si tu pedido se retrasara en el despacho, Teasenz te mandará un email notificándolo.

Aduanas

Todos los pedidos fuera de China pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, y tasas comerciales del país. Como importador en el país de destino, el destinatario es responsable de todas las tasas y restricciones de importación. Aunque generalmente, menos del 5% de los pedidos tienen que pasar por responsabilidades y pagos aduaneros, esto depende del país de destino.