Chinesischen thee, direkt aus China.

Zahlungsmethoden & FAQ

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • PayPal
  • Visa, Master Card & American Express
  • Giropay (Deutschland)
  • Sofort (Österreich, Belgien, Deutschland, Italien, Niederlande und Spanien.)
  • iDeal (Die Niederlande)
  • Bancontact (Belgien)
  • EPS (Österreich)
  • Banküberweisung (Bei Bestellungen mit einem Auftragswert von 200€ oder mehr)

Währungen

Sie können auf jeder Seite von Teasenz die Währung Ihren wünschen anpassen. Wenn Ihre bevorzugte Währung nicht verfügbar ist, besuchen Sie bitte teasenz.com. Auf unserer englischen Hauptwebsite sind weitere internationale Währungen verfügbar.

Wie verpacken Sie Ihre Tees? Welche Verpackungsmöglichkeiten gibt es?

Tee im Alu-Beuteln mit Zip-Lock: Alle unsere Tees werden in versiegelten, Standup-Tee Beutel verpackt, die konzipiert sind, Ihre Tees vor Licht und Feuchtigkeit zu schützen. Ein Zip-Lock hält Ihren Tee frisch auch nach dem Öffnen. Teasenz Tee-Beutel sind umweltfreundlich und vollständig recycelbar; ihr geringes Gewicht hält die Versandkosten niedrig und hilft, den Kohlenstoff-Fußabdruck zu reduzieren.

Groß-Tee Aufträge (1000 Gramm oder mehr) werden in größeren Großhandels-Aluminiumbeutel verpackt, möglicherweise ohne Zip-Lock.

Tee in Dosen: Neben Tee Beutel, gibt es die Option Tees in Dosen zu kaufen.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Ihre Bestellpositionen werden sorgfältig von unserem Logistikteam verpackt. Wir verwenden harte Kartons, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ankommt; Ihr Teezubehör wird außerdem durch Luftblasenfolie geschützt, die zusätzlich zu der Originalverpackung um die Ware gewickelt wird bevor wir diese in unsere Versandkartons packen.

Versandinformationen

Für weitere Versandbezogenen Informationen schauen sie bitte unsere Versand Info-Seite.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald Ihrer Bestellung Versand wird, erhalten sie eine E-Mail Bestätigung, in der sie eine Tracking-Nummer finden. Sie können mit dieser Tracking-Nummer, den Status ihrer Bestellung verfolgen. Um sicherzustellen, dass unsere Versandbestätigung E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner landet, setzten sieunsere E-Mail: [email protected] & [email protected] bitte auf Ihre White list. Sie können Ihre Tracking-Nummer ebenfalls in Ihrem Teasenz Konto finden sofern sie eins eingerichtet haben.

Sind Zollgebühren enthalten?

Nein. Wenn die örtlichen Zollbehörden Sie zur Zahlung von Einfuhrgebühren auffordern, sind Sie als Importeur für diese Gebühren verantwortlich.

Ein Produkt welches ich vorher bestellt habe kann ich jetzt nicht mehr auf Ihrer Seite finden, was tun?

Wahrscheinlich liegt es daran, dass das Produkt nicht auf Lager ist und nicht zeitnah wieder zu bekommen ist. Für Produkte, bei denen wir eine neue Charge innerhalb von 4 Wochen erwarten, sind die Produkte in der Regel sichtbar in unserem Shop. Wenn es jedoch über einen Längeren Zeitraum nicht angezeigt wird schauen Sie bitte auf unserer Seite über Produkte: Out of Stock Tee und Teegeschirr.