常见问题

可以使用的付款方式有哪些?

您可以使用您的PayPal账户或与您的VISA /万事达信用卡直接在我们的网站支付。对于价值150美元以上的订单,可以选择银行转帐的付款方式。对于这种付款方式,您将通过电子邮件收到银行转账指令。

可以付款的币种有哪些?

是的,Teasenz页面顶部会显示您选择付款的货币类型。

你们茶叶是如何包装?有哪些包装选项?

我们使用铝箔密封环保的拉链袋。我们所有的茶都装在了专业的包装袋里,我们遵循储存茶叶的必要原则,密封和不透光。这种环境下储存茶叶会比普通储存更新鲜。拉链锁可以让你使用起来十分方便,即使开封后还可以密封保鲜。 Teasenz茶叶袋秉承了环保的原则,它可以回收循环使用;其轻巧的设计使运输成本低,有助于减少碳足迹。

注意:茶叶批发订单(200克以上)都装在密封的大批发镀铝袋,可能没有拉链锁的铝箔袋。

茶罐装:除了茶叶袋,我们Teasenz还有买茶罐装的选项供你选择。

订单是怎么处理的?

能够接到您的订单是我们的荣幸,我们会使用硬纸箱,以确保您的订单到达安全;你购买的茶具我们会泡沫包装材料包裹,给它们进一步的保护,再放进纸箱。

一般运费是多少,具体怎么核算呢?

我们一般低于2公斤/一个包裹,只收取5美元运费。欲了解更多与物流费用相关的信息,请访问我们的物流信息的页面。

所有国家都能发货吗?

Teasenz提供全球的物流运送,我们会选择相应的物流,以保证你可以接收到您的包裹,具体详情可以访问我们的发货信息页面。

我有什么运输选项?

目前,我们通过航空快件和快递挂号提供的运输服务。有关详情请访问我们的物流信息页面。

我的订单多久才能发货?

一般订单通常会在两个工作日内发货,特殊定制除外。

我可以跟踪查询我的订单物流信息吗?

当您订单处理完毕,我们会向您发送电子邮件确认,其中包括一个跟踪号和物流查询官网。您可以使用这个跟踪号,查询您的包裹的运输状态。为了确保我们的发货确认电子邮件不会被您的邮箱自动拒收,请将我们的电子邮件加入白名单:[email protected][email protected]你也可以通过在Teasenz帐户登录找到您的跟踪号。

多长时间才能收到我的物品?

一般情况下,快递挂号的运输时间为7-21天;航空特快为4-10天。

我以前订购的产品,在网站上看不到了。为什么?

最有可能是因为该产品已下架了,为此,如果我们产品仍有库存,我们会让产品在我们的商店可见,但是,如果我们没有库存、厂家已停产的情况下,他们将不可购买。要查看这些已下架的产品,你可以访问此页:下架的茶叶和茶具。